这一节讲写电子邮件时需要注意的问题。不要直接在发邮件的窗口编辑邮件，避免头脑发热，应该使用Word打好草稿，然后粘贴过来。另外，写邮件时需要注意称呼和落款，需要合理使用被动语态，等等。