违规信息举报与处置办法

一、依据与主旨

根据《网络安全法》、《侵权责任法》和《互联网信息服务管理办法》等法律法规，为规范中译语通科技股份有限公司（“中译语通”）运营的产品和服务平台（以下统称“平台”）用户对违法违规信息举报投诉受理工作，全面促进平台内容健康、积极、有序展现，特制定本办法。

二、适用范围与效力

(一) 本办法适用于中译语通运营的所有产品及服务。

(二) 用户发现平台存在违法和不良信息的，可依照本办法向中译语通进行举报。

(三) 与知识产权侵权、人身侵权相关的投诉及处理按照《中译语通权利人保护机制》执行，不在本办法适用的范围内。

三、违法和不良信息范围

(一) 政治反动和暴恐类信息，包括但不限于：

1. 反对宪法确定的基本原则；

2. 煽动分裂国家，危害国家统一、主权和领土完整；

3. 煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度；

4. 泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益；

5. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯；

6. 宣扬恐怖主义、极端主义；

7. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信；

8. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

9. 宣扬赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；

10. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；

11. 危险物品制作、涉恐涉暴、危害公共安全等。

(二) 色情低俗、网络诈骗类信息，包括但不限于：

1. 淫秽色情信息、色情推广、低俗媚俗等内容；

2. 赌博类、非法博彩类、地下钱庄、洗钱等信息；

3. 毒品、枪支、违规物品买卖等信息；

4. 钓鱼信息、诈骗信息、传销信息等；

5. 网络敲诈和有偿删帖等信息；

6. 编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序等内容。

(三) 违反公序良俗和其他违规和不良信息，包括但不限于：

1. 违背公序良俗恶意炒作、造谣传谣等信息；

2. 垃圾信息，无意义的营销、骚扰等信息；

3. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

4. 其他中译语通依照法律法规、平台协议规则等认定的违规信息。

四、举报投诉渠道

1. 中译语通安排专人负责举报投诉的受理工作，您可通过【security@gtcom.com.cn】邮箱进行举报。

2. 中译语通协同互联网违法和不良信息举报中心，提供不良信息举报入口，接受公众举报，严厉打击互联网违法和不良信息，积极主动地维护广大网民的合法权益，保障社会的和谐安宁，维护公众利益，共建和谐网络环境。确认举报，请点击前往互联网违法和不良信息举报中心填写举报信息。

五、举报方式

(一) 鼓励举报人使用真实性名、工作单位、住址或提供其他通讯方式，并提供相关证据，以便核查情况。

(二) 中译语通承诺您的举报投诉为匿名，不予公开您的个人信息（涉及权益侵害等特殊情形且有必要公开您的个人信息时除外）。

(三) 您需要保证投诉内容及事实的真实性，否则，您应自行承担虚假举报的侵权、违法风险并使中译语通免责。如因您虚假举报使中译语通遭受损失，中译语通保留向您追偿的权利。

(四) 举报文件模板（参考）

1. 标题：信息违规举报投诉

2. 内容：

1) 违规信息名称

2) 违规信息链接地址（或违规信息在平台的详情页截图）等足以准确定位举报信息的相关说明

3) 举报投诉原因（相关法律依据、侵权表现等）

4) 信息违规事实相关截图

5) 其他您认为需要说明的事项

6) 有效联系方式（以便中译语通与您核实更多必要信息，在您的帮助配合下依法处理）

六、举报受理

(一) 中译语通根据举报信息，对举报内容进行甄别核实。

(二) 对于属实的举报信息，中译语通将及时作出删除、断开链接等处置。

中译语通有权根据平台运营实际情况以及法律要求，对本办法进行修订和调整，届时将在平台重新发布。

本规定自【2020】年【10】月【19】日起施行。